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周村區房管局創建“六位一體”管理新機制 全面提升住宅小區物業管理水平
2017-07-21 20:34:12 作者:
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    淄博新聞網訊 周村區房管局搶抓機遇,積極作為,創建“政府主導、部門參與、鎮辦主管、企業主責、業主監督、行業自律”的六位一體物業管理機制,舉全局之力,全面提升住宅小區物業管理水平。
    一是多方調研,統一思想、形成共識。周村區房管局先后到青年路街道、永安街道進行調研,認真聽取了青年路、永安辦,航東社區、朝陽社區等7個社區,以及馨安物業、蘭雁物業等6家物業公司代表的意見建議,并召開人大代表座談會,就打造周村區物業管理新機制,達成共識。
    二是審時度勢,出臺《實施意見》。物業管理工作涉及面廣,需要建立一個政府主導、齊抓共管的管理機制,周村區政府專門成立了周村區住宅小區物業管理工作領導小組,并在全面調研基礎上,制定出臺了《關于進一步加強住宅小區物業管理工作的實施意見》,進一步明確工作目標,細化工作分工,完善考核獎懲,推動工作落實。
    三是啟動全區物業管理三年行動計劃。結合《全省物業服務行業文明創建試點工作規劃》,提出實施“2017-2019年三年行動計劃”,2017年為物業服務規范年,全面落實物業管理各項規范,建立和完善“三會”(懇談會、調解委員會、聯席會)“三公開”(公開服務價格、標準和內容,公開投訴渠道和方式,公開公共部位收益信息)制度。2018年為物業服務標準提升年,所有住宅小區物業管理服務逐步過渡到星級服務標準,建立“質價相符”的物業服務運行保障機制,三星級以上物業服務小區達到30%。2019年為物業品牌服務滿意年,所有住宅小區物業服務的群眾滿意度達到80%以上,三星級以上物業服務小區達到60%。
    四是抓好工作試點。為切實落實全區物業管理三年行動計劃,按照周村區政府“試點先行、積累經驗、全面推廣”的要求,決定在全區開展住宅小區物業服務規范化試點。各鎮、街道在轄區內推選2個星級服務小區和3個老舊小區作為試點小區,全面落實物業服務規范化管理。
    五是加強宣傳。6月份為物業管理集中宣傳月,6月10日定為集中宣傳日。集中宣傳日重點在人民廣場進行集中宣傳,包括懸掛橫幅、擺放展板、發放宣傳材料等。組織各鎮、街道、物業服務企業參加,區房管局組織人員進行現場咨詢答復。集中宣傳月期間,各物業小區充分利用宣傳展板、小區宣傳專欄、懸掛橫幅等形式,進行物業管理法規及相關知識的宣傳,營造濃厚氛圍。
    六是強化培訓。區管局將分批對各鎮、街道、村(社區)、物業服務企業經理進行專業技能培訓,重點是物業管理法律法規、標準規范、發展理念、創新思維、服務技能等方面的培訓。   (記者 王亞偉)

        責任編輯 王磊
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